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ADTANCE Smart Service为您提供所有数字化客户服务的选项

创新且全面的ADTANCE Smart Service 4.0平台根据您的要求和可能性将您的服务数字化。模块化和可扩展的结构使您可以随时单独预订模块，并立即使用它们。所有生成的和存储的信息均在所有模块中都可用，并且可以通过接口导出到现有系统，例如SAP，Innosoft等，并且可以在此使用。

该平台为您的服务人员和您的客户提供所有重要的数据和工具，无论智能镜，智能手机，平板电脑还是计算机，都可以快速轻松地在所有设备上。从文档管理系统和数字检查到远程协助和预测维护解决方案， ADTANCE Smart Service提供了广泛的模块。此外，无论是备件目录，ERP还是其他系统，合作伙伴和第三方系统都可以随时完全集成，以便可以交换和同步与系统相关的所有信息。

ADTANCE Smart Service平台4.0

ADTANCE Smart Service Platform 4.0是将整个售后服务生命周期数字化并包含以下模块数字化的唯一集中式平台：

ADTANCE支持 - 使用智能眼镜和多相机磁场之类的设备为客户提供实时远程支持，检查和维护。

ADTANCE工作流 - 数字化，分析和优化所有工作流程，包括日常过程，例如维护说明。

Adtance过程可视化和监测（PVM） - 监视单个机器以及整个工厂的性能。

ADTANCE预测维护（PM） - 使用内置传感器对机器或整个生产工厂进行实时分析和评估操作数据。基于机器学习的分析提供了有关潜在停机时间以及警告的预测，如果设备需要维护。

ADTANCE票务 - 通过将不同的渠道捆绑到一个系统，包括电子邮件，电话，SMS和社交媒体中来标准化整个客户服务渠道。通过提供不同的反应和分辨率时间来提供不同的升级水平来创建顺序和清晰度。

Adtance文档管理系统（DMS） - 集中存储所有客户服务文档，并控制安全和隐私目的的访问权限。

Adtance零件 - 一种中央目录系统，可确保所有备件信息都位于中央并且易于发现。